書(shū)店，可以說(shuō)是一個(gè)城市文化品位的標(biāo)桿。在北京，由三聯(lián)書(shū)店；在南京，有先鋒書(shū)店；在臺(tái)灣，有誠(chéng)品書(shū)店；而在廣州，以唐寧書(shū)店和方所書(shū)店為代表的新的書(shū)店文化，正逐步改變和影響著人們的閱讀習(xí)慣和生活方式�；蛟S很多人還記得，2012年，當(dāng)華樂(lè)路那家唐寧書(shū)店因?yàn)榈赇伜霞s的原因不得不結(jié)業(yè)的時(shí)候，曾引起街坊、書(shū)友們的諸多不舍和唏噓感嘆。時(shí)隔三年，唐寧書(shū)店最近在廣州珠江新城廣粵天地重新開(kāi)張，每到周末這里就會(huì)聚集買書(shū)、看書(shū)、參加文化沙龍，又或是喝杯咖啡、聊聊天的人們。

對(duì)于唐寧書(shū)店的創(chuàng)始人魯寧馨來(lái)說(shuō)，能為人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦�余提供一個(gè)精神的家園，是她一直以來(lái)的夢(mèng)想和追求。12年前，她創(chuàng)辦廣州唐寧書(shū)店，希望能營(yíng)造一片愛(ài)書(shū)之人的靜謐之所；2011年，在電商行業(yè)集體遭遇寒冬之時(shí)，她卻逆涉而上，創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首家匯聚全球眾多設(shè)計(jì)品牌的電商平臺(tái)。從書(shū)店老板到電商女神，她的創(chuàng)業(yè)故事能給人怎樣的啟示？

以下訪談來(lái)自《權(quán)威訪談》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新銳創(chuàng)意人物魯寧馨的專訪，主持人劉偉。

劉偉：其實(shí)開(kāi)書(shū)店有點(diǎn)和開(kāi)咖啡館一樣，很多人都覺(jué)得是特別有情調(diào)的一件事情，但是把它做好，做得深入人心，做得能生存下去，其實(shí)特別難。像唐寧12年前，你那時(shí)候還非常年輕，怎么去想到開(kāi)這樣一家書(shū)店，并且讓它很好地生存下來(lái)？

魯寧馨：在我11歲開(kāi)始寄宿以后，我覺(jué)得閱讀是我生活里十分重要的一個(gè)部分，其實(shí)書(shū)籍是陪伴我成長(zhǎng)的，我對(duì)世界的認(rèn)知，感受到的美好，都是書(shū)教給我的。當(dāng)我大學(xué)畢業(yè)回到廣州的時(shí)候，我那時(shí)候就覺(jué)得我的生活中有一個(gè)巨大的空洞，就是我找不到一個(gè)能讓我安下心來(lái)去閱讀的書(shū)店。那時(shí)候唯一能去的就是購(gòu)書(shū)中心，但購(gòu)書(shū)中心是喧囂的。那個(gè)時(shí)候剛好，我剛剛離開(kāi)中信銀行，我覺(jué)得我會(huì)去想能有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，所以那時(shí)首先選擇的是自己覺(jué)得最自信的事情，就是我覺(jué)得自己還是很了解書(shū)，所以就選擇開(kāi)了一間書(shū)店。在我書(shū)店開(kāi)業(yè)前，特別有意思，當(dāng)時(shí)我去省新華發(fā)行集團(tuán)的倉(cāng)庫(kù)里挑書(shū)，唐寧的第一批書(shū)，是我?guī)е鴥蓚�(gè)同事，就拿推板車在里面，在沒(méi)有空調(diào)像倉(cāng)庫(kù)一樣的書(shū)堆里尋找，有時(shí)候在好像已經(jīng)很久沒(méi)有人動(dòng)過(guò)的書(shū)堆里發(fā)現(xiàn)好的書(shū)的時(shí)候，你就有一種驚喜感，像尋寶游戲一樣，所以第一批書(shū)就是這么挑出來(lái)的。

劉：那時(shí)候唐寧書(shū)店吸引的是哪一類人？至少一定是像你一樣愛(ài)書(shū)的。

魯：我覺(jué)得跟我當(dāng)時(shí)的專業(yè)有很大關(guān)系。唐寧剛開(kāi)始，我最注重的門類是財(cái)經(jīng)類的，因?yàn)槲易约菏墙鹑陬惖谋尘�。我不�?huì)是簡(jiǎn)單地按照好比股票、證券這樣的分類來(lái)做。首先我除了按照財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷、管理的方向分以外，在每一個(gè)門類里我還會(huì)再按照三個(gè)維度分，第一個(gè)就是這些門類里最經(jīng)典的書(shū)籍，你必讀的；第二個(gè)是這個(gè)學(xué)科里做得最好的人的傳記，我覺(jué)得這個(gè)很重要；第三就是案例類的書(shū)。只有很少的是所謂的暢銷書(shū)。那個(gè)時(shí)候我就會(huì)用一個(gè)立體的結(jié)構(gòu)，這個(gè)結(jié)構(gòu)是什么呢，就是你真的認(rèn)知一個(gè)學(xué)科，你必須要去了解一些維度，人的、工具性的、理論性的，真的還是很用心的。那時(shí)候我記得我對(duì)我店員的培訓(xùn)，請(qǐng)他們按照我們的10個(gè)會(huì)員過(guò)去來(lái)書(shū)店五次的書(shū)單來(lái)猜，這個(gè)會(huì)員大概是什么年齡，什么職業(yè)，什么樣的性格，他喜歡的是什么，他的閱讀方向有沒(méi)有發(fā)生變化？

劉：有點(diǎn)像現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)一樣去分析。

魯：像用戶畫(huà)像分析。其實(shí)做商業(yè)，任何時(shí)候，你做的都是跟人有關(guān)的經(jīng)營(yíng)，而不僅僅是經(jīng)營(yíng)書(shū)籍而已。

劉：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊很多行業(yè)都無(wú)可避免的時(shí)候，我相信書(shū)店也一樣面臨這樣的困惑，當(dāng)時(shí)唐寧也有這樣比較艱難掙扎的一個(gè)時(shí)期嗎？

魯：當(dāng)然有。我們會(huì)有老會(huì)員過(guò)來(lái)說(shuō)，你們能不能幫我把書(shū)寄過(guò)去呢？因?yàn)槲液苊�，而且現(xiàn)在網(wǎng)上的書(shū)店也在打折，那你們會(huì)怎么辦呢？其實(shí)很長(zhǎng)一段時(shí)間我們是有過(guò)無(wú)奈的地方。但我們又有許多會(huì)員主動(dòng)來(lái)說(shuō)，你們千萬(wàn)不要關(guān)，如果有需要我們可以來(lái)投入，可能每個(gè)人不多，一定能把書(shū)店支撐下去。所以那個(gè)時(shí)候我就明白，書(shū)店不僅僅是銷售書(shū)，它其實(shí)是，一個(gè)人在一個(gè)城市里除了家、工作單位以外，另外一個(gè)能讓他長(zhǎng)時(shí)間棲息的地方。所以那我會(huì)盡我的能力，讓這個(gè)書(shū)店留下來(lái)。

當(dāng)魯寧馨的事業(yè)遇到瓶頸之后，她曾經(jīng)有段時(shí)間也十分迷茫，不知道自己的未來(lái)在哪里，但是她有一個(gè)隱約的感覺(jué)，自己未來(lái)一定會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2009年，魯寧馨選擇了去英國(guó)倫敦進(jìn)修，學(xué)的是創(chuàng)新性管理。